tf99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

tf99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tf99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

tf99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি ("ব্যবহারকারী") এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার tf99 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

tf99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) tf99 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বাসস্থান: আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• স্ব-বিরতি নয়: আপনি যদি পূর্বে স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) নিয়ে থাকেন, তাহলে সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত নিবন্ধন করা যাবে না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে tf99-কে অবহিত করতে হবে। তথ্য আপডেট না করার কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য tf99 দায়ী থাকবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার tf99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সর্বদা গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। একই পাসওয়ার্ড অন্য কোথাও ব্যবহার করবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট ভাগ: অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• KYC যাচাইকরণ: tf99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি সরবরাহ করতে হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।

tf99 প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং সন্দেহ বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ জমা ও উত্তোলন

tf99 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি জমার পরিমাণ সর্বনিম্ন ৳২০০ (দুইশত টাকা) হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: প্রতিটি উত্তোলনের পরিমাণ সর্বনিম্ন ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) হতে হবে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং ব্র্যাক ব্যাংক সমর্থিত।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• একই পদ্ধতি: উত্তোলন সাধারণত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হয় যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• যাচাইকরণ: বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

tf99 সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে কোনো জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা tf99-এর আইনি বাধ্যবাধকতা।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

tf99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়:

• ওয়াগারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট বাজির শর্ত (Wagering Requirement) থাকে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• এক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকবে না, যদি না অফারে বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• পরিবর্তনের অধিকার: tf99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বিশেষ উৎসব যেমন পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসে tf99 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে এবং সেগুলো আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

৬ বেটিং বিধিমালা

tf99-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• ন্যায্য খেলা: সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রমে RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত রয়েছে।
• চূড়ান্ত ফলাফল: গেম বা ইভেন্টের ফলাফল চূড়ান্ত হওয়ার পর কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অস্বাভাবিক ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tf99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা বা বানোয়াট পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কার্যক্রম পরিচালনা করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধন কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অতিক্রম করার প্রচেষ্টা
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুলস বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয়ভীতি বা প্রতারণা করা
• প্ল্যাটফর্মের কোডে অনধিকার প্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা করা
• ব্যক্তিগত লাভের জন্য সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ব্যবহার করা

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

tf99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্য ক্রম এবং এটি কখনই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• জমার সীমা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সময় সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বিরতি: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতি নিন এবং গেমিং বাস্তব জীবনকে প্রভাবিত করছে কি না তা যাচাই করুন।
• সহায়তা: গেমিং সমস্যা হচ্ছে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখবেন: গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য। হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

tf99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন নিরাপদ রাখে।

• তথ্য সংগ্রহ: আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
• তৃতীয় পক্ষ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• ডেটা সুরক্ষা: শিল্প-মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কুকি: আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১০ সেবা স্থগিত ও বাতিল

tf99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে
• আদালতের আদেশ বা আইনগত নির্দেশনার ভিত্তিতে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে কোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। তবে বৈধ ব্যালেন্স থাকলে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন না হলে tf99 সেই অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

tf99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বেটিং মিস হলে tf99 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের ত্রুটি: পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমে সমস্যার কারণে বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য tf99 দায়ী নয়।
• পরোক্ষ ক্ষতি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে কোনো পরোক্ষ, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য tf99 দায়বদ্ধ নয়।
• গেমিং সিদ্ধান্ত: আপনার বেটিং বা গেমিং সিদ্ধান্তের ফলাফলের জন্য tf99 কোনো দায় নেয় না।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tf99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

tf99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে tf99 নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে এটি tf99-এর আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।